Budujemy sklep internetowy

Sklep internetowy to pomysł na rozszerzenie kanałów sprzedaży lub totalnie niezależny biznes online. Budujemy sklep internetowy z Digideo to bardzo dobra decyzja. Sprawdź nasze portfolio.

Bardzo często firmy, które prowadzą standardowy stacjonarny tworzą sklep internetowy, który działa 24 godziny na dobę, rozszerzając tym samym swoje operacje i zasięg sprzedaży.

Postanowiłam zaktualizować mój wpis z 2012 roku.

Obecnie w 2022 roku sprzedaż internetowa to już jest praktycznie standard.

W ciągu ostatnich 10 lat eCommerce zmieniło się zasadniczo. Nie jest już to żadna innowacja, a normalny kanał sprzedaży, który nie ogranicza się tylko posiadania własnego sklepu internetowego. Obecnie sprzedaż online odbywa się w wielu miejscach: Instagram, Facebook, Amazon, Etsy, Jet, czy w lokalnych portalach takich jak Allegro.

Wybór odpowiedniej platformy szczególnie teraz nie jest prosty.

Dla małych sklepów wybór jest spory – Opencart, Prestashop, Shopify, Wix, Ecwid czy Woocommerce.

Problem zaczyna się, gdy mamy więcej produktów w ofercie i wiele innych integracji z hurtowniami na przykład.

Poniższe pytania pomogą zebrać pomysły i potrzeby:

1. Czy zawsze jest to dobre rozwiązanie? W Polsce jest kilkadziesiąt tysięcy takich sklepów? Jak się wyróżnić? Jak klient może nas znaleźć w tym gąszczu? Budujemy sklep online z unikatową ofertą czy kopia stacjonarnego sklepu?
2. Czy nie będzie to kanibalizowaniem normalnego stacjonarnego sklepu?
3. Jaką strategie zbudować, aby to nie była konkurencja, a piękne dopełnienie naszej obecnej działalności?
4. Czy stać nas będzie na promocję online?
5. Ile czasu i jakie koszty są związane z obsługą takiego sklepu? czy możemy użyć naszych pracowników do obsługi?
6. Czy powinniśmy od samego początku i czy można połączyć sklep z naszym systemem CRM, księgowym, fakturowym, magazynowym?
7. Czy myślimy o poszerzeniu naszej działalności na serwisy aukcyjne i social network? itd…
8. Czy budujemy sklep internetowy w pełni dopasowany, czy korzystamy z gotowych aplikacji lub platform e-commerce? Może to nam wystarczy?
9. Czy integrujemy sklep internetowy z hurtowniami, drop-shipping, a może z Aliexpress czy Alibaba?
10. Czy może tworzymy aplikacje na smartfony, aby łatwiejsza był obsługa?
11. Jaki mamy budżet na budowę i utrzymanie sklepu?
12. Czy mamy zespół do obsługi zamówień, czy trzeba kogoś zatrudnić?
13. Czy mamy budżet na promocję tego kanału sprzedaży?

Z mojego doświadczenia okazuje się, że właściciele przyszłych sklepów zapominają o zadaniu sobie tych pytań i odpowiedzi na nie.

Sama decyzja, że budujemy sklep internetowy nie wystarczy, bo w około jest całe mnóstwo podobnych sklepów, a wiele z nich bankrutuje po pół roku działalności bez odpowiedniej strategii i budżetu na promocje i działanie techniczne sklepu

Wiem, że może to wynikać z braku znajomości tematu i wiedzy.

W trakcie budowy sklepu internetowego może mieć to kluczowe znaczenie przy wyborze rozwiązania i związanymi z nim potrzebnymi inwestycjami.

Zgłaszają się do mnie też takie firmy, które chcą po prostu zbudować sklep, ale nie wiedzą jak podejść do tego tematu.

Nasze proces konsultacji wygląda następująco:

1. Na początku zaczynamy od analizy potrzeb klienta odnośnie budowy sklepu internetowego (konsulting strategiczny, taktyczny i operacyjny), która doprowadza do stworzenia specyfikacji zapytania ofertowego.  Nie trzeba chyba dodawać, że zaangażowanie do projektu zespołu konsultantów o tak dużych kompetencjach i ekspertyzie będzie miało istotny wpływ na koszty. Ten element może mieć jednak kluczowy wpływ na sukces całego projektu.
2. Kolejnym etapem jest znalezienie najlepszego rozwiązania e-commerce dla klienta, dostosowanego do jego budżetu i planów na przyszłość.
3. Bez informacji o budżecie i planach nie ma mowy o przedstawieniu rozwiązania. Tutaj potrzebna jest nić zaufania biznesowego.

Nie da się wykonać przysłowiowego „mercedesa” z budżetem na „malucha”.

Po przedstawieniu rozwiązania zaczynamy planować projekt budowy sklepu internetowego.

Oto zakres prac potrzebnych do wykonania sklepu internetowego:

1. Licencje (system operacyjny, baza danych, aplikacja, hosting)
2. Prace analityczne (lub osobno analityczne i usability)
3. Prace graficzne (szablon, logo, animacje, bannery, itp.)
4. Prace webmasterskie (cięcie grafik do HTML, składanie serwisu)
5. Prace programistyczne (w tym integracje z zewnętrznymi systemami księgowymi, magazynowymi, aukcjami online, płatnościami, analitycznymi, etc.)
6. Testy wydajnościowe i funkcjonalne
7. Badania z użytkownikami (o ile taki element jest zakładany)
8. SEO
9. Promocja i reklama serwisu
10. Kierowanie projektem (procentowy składnik sumy wcześniejszych wartości)

A teraz zacytuję artykuł Pawła Szymczyka z magazynu Proseed nr 5/11 str. 10, który przedstawia koszty wykonania skrojonego na miarę sklepu bez wykorzystania darmowych aplikacji i szablonów, chcąc w ten sposób uzmysłowić koszt „mercedesa” e-commerce:

Profesjonalne wdrożenie eCommerce w firmie będzie z kolei wymagać w przybliżeniu (mam na myśli ilość miesięcy roboczych, a nie czas wykonania):

• 1 miesiąc pracy projektanta interakcji
• 1 miesiąc pracy specjalisty usability
• 1 miesiąc pracy zespołu kreatywnego nad grafiką
• 1 miesiąc pracy webmastera nad cięciem grafiki i jej testowaniem pod różnymi przeglądarkami
• 2 miesiące pracy programisty nad wdrożeniem dedykowanych modułów
• 1 miesiąc pracy programisty nad integracjami z systemami zewnętrznymi
• 1 miesiąc pracy testera
• 1 miesiąc pracy programisty na wprowadzenie poprawek
• 1 miesiąc pracy project managera
• 1 miesiąc pracy programisty na poczet przyszłych modyfikacji systemu – utrzymanie sprawności działania

Zaangażowanie zespołu, który zapewni zrealizowanie wszystkich wymienionych punktów to łącznie 11 miesięcy roboczych. Biorąc pod uwagę wynagrodzenie w branży i koszt utrzymania miejsca pracy (uśredniając powiedzmy, że to koszt dla firmy 10000-30000 zł), to jak widać koszt wdrożenia Magento 2 wynosi już 100 000-300 000 zł. Nie ma w tym magii, każda wartość generowana dla klienta ma swoją cenę. Jeśli klient oczekuje wysokich parametrów związanych z jakością, niezawodnością, innowacyjnością – dostarczenie ich musi bazować na budowaniu szerokich kompetencji, a to wiąże się z kosztami.

Na drugiej szali znajduje się sklep internetowy zbudowany na darmowym Prestashop czy Opencart:

1. klient wie czego chce i oczekuje zbudowania prostego sklepu bez integracji z zewnętrznymi systemami
2. 2 tyg. pracy programisty nad dostosowaniem aplikacji do wymagań klienta
3. 2 tyg. pracy nad skrojeniem i dostosowaniem szablonu sklepu
4. następne 6 miesięcy pracy nad usuwaniem pojawiających się usterek sklepu związanym z Open Source aplikacji sklepu.
5. 2 tygodnie – zarządzanie projektem

Tutaj też zastosuje podobne założenie – 20 000 PLN jako średni koszt pracownika IT w Polsce ( 2022) – cena takiego prostego sklepu – to 30,000 – 50,000 PLN netto plus dodatkowe koszty, które mogą pojawić po upływie gwarancji ( średnio 2-3 miesięcznej gwarancji)

Mam nadzieję, że ten artykuł okaże się przydatny przy podejmowaniu decyzji, czy budujemy sklep internetowy czy może spróbujemy innego rozwiązania jak aukcje, czy platformy e-commerce.

Zapraszamy do skorzystania z naszych usług Digideo w e-commerce